France Nature Environnement, qui fédère les associations de protection de la nature et de l’environnement, avait demandé au Jury de déontologie publicitaire de se prononcer sur la conformité aux règles déontologiques d’un texte diffusé sur le site web de la société Neptune Distribution, d’un jeu de cartes des 7 familles et d’un jeu en ligne présentant sous forme de questions-réponses les caractéristiques de l’eau du robinet.
Selon la partie plaignante, ces différentes publicités comporteraient des allégations incomplètes et dénigrantes sur l’eau du robinet et pourraient entraîner, dans l’esprit des consommateurs, des confusions regrettables et pernicieuses quant à la qualité et la sécurité sanitaire de l’eau du robinet. Ce qui aurait pour effet, également, de favoriser la consommation d’eaux de sources produites et commercialisées par Cristaline.
Dans son appréciation, le Jury, qui a jugé la plainte tout à fait recevable, a estimé que ces documents publicitaires, « qui s’adressent, avec une visée prétendument pédagogique, plutôt à un public de jeunes, voire d’enfants, procèdent par des affirmations qui, si elles ne sont pas littéralement inexactes, sont incomplètes, tendancieuses ou tronquées, et ne sont pas étayées par la citation de sources précises. Elles donnent ainsi une image déformée de la réalité et mettent systématiquement en cause de manière non justifiée la qualité et la potabilité de l’eau du robinet (…) Elles discréditent, de surcroît, les messages des autorités en charge de l’environnement en ce qui concerne la sensibilisation des publics à la nécessité de réduire les déchets qui recommandent, dans le cadre de campagnes nationales, de boire l’eau du robinet. » (bw)
